Você gostaria de entender um pouco mais de como nós trabalhamos?
Então, eu vou contar em detalhes de como fazemos as coisas por aqui e como atendemos as encomendas, combinado?
Sob encomenda
Nós trabalhamos com encomendas, ou seja, as peças que mostramos aqui no blog ou na nossa loja precisam ser confeccionadas.
Nós trabalhamos dessa forma, pois as peças são personalizadas nas cores, detalhes, nomes e mensagens.
Um orçamento
Se você deseja receber um orçamento para poder analisar o valor e as formas de pagamento, é só enviar um email para
sak.origami@gmail.com
ou enviar uma mensagem pelo formulário de contato que temos aqui no blog.
Eu mesma responderei para você (a Heidy).
Me passe:
# qual produto que você gostou e
# a quantidade que você tem interesse.
Se você não souber o nome do produto, você pode me passar o link do local que você viu ou também é só me descrever a peça, ok?
Assim, retornarei com o orçamento completo, as formas de pagamento e o tempo de confecção.
Se você quiser, você também pode me passar o CEP do endereço de entrega. Pois assim, também passarei quais são os fretes possíveis para sua cidade.
Nós atendemos todo o Brasil, pois usamos os Correios para o envio das encomendas.
E antes que você fique em dúvida, nós usamos caixas bem reforçadas e firmes para enviar as encomendas. Assim as peças chegarão perfeitas :).
Dúvidas...
Se você gostaria de tirar alguma dúvida sobre como trabalhamos ou sobre os produtos, é só me enviar a sua questão por email ou pelo formulário. Terei a alegria de respondê-las.
Quero encomendar!
Bom, se você recebeu o seu orçamento e deseja encomendar as suas peças, é só me avisar.
Nós iniciamos as confecções do pedido após a confirmação do pagamento.
Essa confirmação é feita com o envio da foto do comprovante do pagamento por email ou a aprovação dele pelo PagSeguro.
Nós oferecemos...
- pagamento por depósito, doc ou transferência à vista para o Banco do Brasil (os dados bancários são passados por email) ou
- pagamento via PagSeguro, através de cartão de crédito (com parcelamento) ou boleto.
Com isso, seu pedido está confirmado!
Confirmação do pedido
Agora, uma nova fase se iniciará!!
Enviarei um email passando para você uma previsão de quando a encomenda será postada nos Correios.
E esse também é o momento em que confirmarei todos os detalhes das peças e pedirei para você os que estão faltando.
Dependendo da lembrancinha ou da peça, você pode escolher...
# a cor ou as cores
# ideogramas
# mensagem da tag
# o nome que será colocado
Com todos os detalhes confirmados, é hora de colocar a mão na massa :).
A confecção
A confecção é de no mínimo 10 dias úteis (2 semanas), mas no orçamento passarei direitinho o tempo que precisaremos para fazer as suas peças.
Nós sabemos que esse tempo em que você precisa esperar pode causar uma certa ansiedade, não é mesmo?
Por isso, resolvemos usar nossa fanpage no Facebook para postar fotinhos diárias de todas as confecções que estão em andamento aqui no nosso ateliê.
Assim, você poderá ver a sua encomenda ganhando forma. Lembre-se de sempre passar por lá para ver as novas fotinhos dela.
Hora de enviar a encomenda!
Na data que passamos para você, a encomenda será retirada e postada pelos Correios.
No orçamento, também passarei o tempo que eles levam para realizar a entrega, ok?
Assim que eles liberarem o nº de rastreamento, enviarei por email e também o link de rastreamento, para você acompanhar a viagem.
Quando você ver uma caixa com esse adesivo chegando... pode ter certeza é que a sua encomenda!!
Feedback (avaliação)
Sempre pedimos para a pessoa que atendemos, deixar uma avaliação sobre o que achou do nosso trabalho.
Acredito que assim podemos saber se estamos no caminho certo e sempre buscando melhorar.
Se você quiser ver todos os retornos que recebemos, visite nosso cantinho especial de Depoimentos.
Para sempre
Não importa o que você tenha encomendado, agora você faz parte da Família Sakura!!
Temos cada pessoa que atendemos em nossos corações.
O que temos em mente...
Sinceramente, o nosso objetivo não é apenas vender lembrancinhas, mas oferecer uma experiência completa para as pessoas que nos procuram e que podemos ajudar com o nosso trabalho.
Para nós, o resultado não são apenas as peças, mas todo o processo. Do início ao fim.
É sempre uma alegria receber um email cheio de alegria e pontos de exclamação de uma pessoa avisando que a sua encomenda chegou e que ela está super feliz.
Bom, você já sabe né. Precisando de algo, estamos aqui :).
abraços,
Heidy
